Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por INNOVAEDU S.A.S. a través de https://innova-edu.com/, formularios, canales digitales, campañas y demás mecanismos relacionados con sus actividades.
1. Identificación del responsable del tratamiento
INNOVAEDU S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través del sitio web https://innova-edu.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), destinado a la promoción, comercialización y prestación de cursos, seminarios, diplomados y demás programas de educación continua (en adelante, los “Cursos”).
Para efectos de la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), la Empresa actúa como responsable del tratamiento de datos personales, en los términos del artículo 4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y del artículo 4 de su Reglamento General (RGLOPDP).
2. Objeto y ámbito de aplicación
2.1. La presente Política tiene por objeto informar a los usuarios del Sitio Web, prospectos y, en general, a cualquier persona natural cuyos datos personales sean recabados por la Empresa (“Titulares”), sobre las condiciones, finalidades y alcance del tratamiento que se dará a sus datos personales.
2.2. Esta Política se aplica a todo tratamiento realizado mediante el Sitio Web, formularios de contacto o inscripción, campañas al público, canales de mensajería, redes sociales institucionales y otros medios digitales vinculados a la actividad de la Empresa.
2.3. Esta Política debe leerse junto con los Términos y Condiciones y la Política de Uso de Datos del Sitio Web.
3. Definiciones
3.1. Dato personal: dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
3.2. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluida su recogida, registro, organización, conservación, uso, comunicación o eliminación.
3.3. Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
3.4. Responsable del tratamiento: INNOVAEDU S.A.S., por decidir sobre la finalidad y los medios del tratamiento.
3.5. Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta y bajo instrucción del responsable.
3.6. Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el Titular autoriza el tratamiento.
3.7. Prospecto o lead: persona natural que proporciona sus datos mediante formularios, eventos, webinars, boletines u otros mecanismos de captación implementados por la Empresa.
4. Datos personales objeto de tratamiento
4.1.1. Datos de identificación: nombres y apellidos, número de cédula o pasaporte y fecha de nacimiento.
4.1.2. Datos de contacto: correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y país de residencia.
4.1.3. Datos académicos y profesionales: nivel de instrucción, profesión u ocupación, institución de procedencia e historial de programas o cursos.
4.1.4. Datos de facturación: razón social o nombres, RUC o cédula y dirección de facturación.
4.1.5. Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e interacción con campañas publicitarias.
4.1.6. Datos derivados de la relación comercial: preferencias, historial de comunicaciones y respuestas a encuestas.
4.2. La Empresa no tiene la intención de recabar categorías especiales de datos personales. Si el Titular entrega voluntariamente información no solicitada de esta naturaleza, será tratada conforme a la normativa aplicable y a la necesidad concreta de la solicitud.
4.3. INNOVAEDU S.A.S. no procesa directamente números de tarjetas, códigos de seguridad u otros datos sensibles de medios de pago. Cuando corresponda, estos serán procesados por el proveedor de pagos habilitado para la operación, bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.
5. Finalidades del tratamiento
5.1. Gestionar procesos de inscripción, contratación o prestación de servicios.
5.2. Emitir comprobantes de venta, facturas y documentos tributarios.
5.3. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
5.4. Enviar comunicaciones relacionadas con servicios o programas contratados.
5.5. Remitir comunicaciones comerciales y de mercadotecnia directa cuando exista base jurídica válida.
5.6. Elaborar estadísticas internas sobre campañas, captación y desempeño comercial.
5.7. Mantener registros vinculados a servicios, programas o certificaciones cuando corresponda.
5.8. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
5.9. Prevenir o detectar actividades fraudulentas o contrarias a los Términos y Condiciones.
6. Bases de legitimación del tratamiento
6.1. Relación contractual o precontractual: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una relación contractual o medidas solicitadas por el Titular.
6.2. Consentimiento: para prospectos o leads que no mantengan una relación contractual previa, particularmente cuando corresponda el envío de comunicaciones comerciales.
El consentimiento será obtenido mediante una acción afirmativa clara, como una casilla no premarcada.
6.3. Interés legítimo: cuando resulte legalmente aplicable respecto de clientes previos, siempre observando los límites y derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana.
6.4. Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, societarias, regulatorias o de control.
6.5. La Empresa no tratará datos para finalidades incompatibles sin contar con una base de legitimación válida.
7. Tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes
Los servicios y formularios comerciales de la Empresa están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. INNOVAEDU S.A.S. no busca recabar conscientemente datos de menores para fines de mercadotecnia directa.
Si se identifica la recepción inadvertida de datos de un menor sin una base legal válida, se adoptarán las medidas correspondientes para su eliminación.
8. Plazos de conservación
8.1. Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán durante su vigencia y por los plazos posteriores exigidos por la normativa aplicable.
8.2. Los datos de prospectos o leads que no concreten una relación contractual podrán conservarse hasta por cinco años desde la última interacción registrada, salvo revocatoria u obligación legal distinta.
8.3. Los plazos podrán extenderse por requerimiento de autoridad competente, procesos judiciales o administrativos u obligaciones legales.
9. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para el cumplimiento de sus finalidades, INNOVAEDU S.A.S. podrá recurrir, según corresponda, a:
9.1.1. Proveedores de hosting, mantenimiento y desarrollo tecnológico.
9.1.2. Proveedores de plataformas de pago.
9.1.3. Proveedores de correo electrónico, automatización y CRM.
9.1.4. Plataformas de publicidad digital y analítica como Google Ads, Meta Ads y Google Analytics.
9.1.5. Personal, consultores, facilitadores u otros colaboradores cuando resulte necesario.
9.1.6. Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
9.2. La Empresa no vende bases de datos de sus Titulares a terceros para finalidades ajenas a las descritas en esta Política.
10. Transferencias internacionales de datos personales
Algunos proveedores tecnológicos, de publicidad, analítica, correo electrónico, CRM o infraestructura pueden procesar información fuera del Ecuador.
Cuando corresponda, la Empresa adoptará las medidas y garantías requeridas por la normativa aplicable para transferencias internacionales de datos personales.
11. Derechos del titular
11.1. Acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener información del tratamiento.
11.2. Rectificación y actualización: solicitar corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
11.3. Eliminación: solicitar la supresión cuando concurran las causales legalmente previstas.
11.4. Oposición: oponerse al tratamiento, particularmente para mercadotecnia directa.
11.5. Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión cuando proceda legalmente.
11.6. Limitación: solicitar las limitaciones previstas en la normativa y ejercer derechos frente a decisiones automatizadas.
11.7. Revocatoria: revocar el consentimiento cuando el tratamiento se sustente en este.
11.8. Reclamo: presentar consultas o reclamos ante la Empresa y la autoridad competente.
12. Procedimiento para el ejercicio de derechos
El Titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita remitida a marketing@innova-edu.com.
La solicitud deberá permitir la identificación del Titular, describir claramente los datos involucrados y especificar el derecho que desea ejercer.
La Empresa podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para atender adecuadamente la solicitud y responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
13. Medidas de seguridad
INNOVAEDU S.A.S. implementará medidas técnicas, jurídicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Los incidentes de seguridad que deban ser comunicados serán gestionados conforme a los plazos y requisitos establecidos por la normativa ecuatoriana aplicable.
14. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El uso de cookies, píxeles y tecnologías similares para análisis, personalización y mercadotecnia se desarrolla con mayor detalle en la Política de Uso de Datos de INNOVAEDU S.A.S.
15. Canal de contacto para protección de datos personales
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el Titular puede escribir a:
Corresponde a la Empresa evaluar si sus condiciones de tratamiento hacen obligatoria la designación formal de un Delegado de Protección de Datos Personales.
16. Autoridad de Protección de Datos Personales
El Titular que considere vulnerados sus derechos podrá presentar el reclamo correspondiente ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), sin perjuicio de las demás acciones que le correspondan.
17. Modificaciones a la política
INNOVAEDU S.A.S. podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o a sus prácticas de tratamiento de información.
La versión vigente será publicada en el Sitio Web.
18. Legislación aplicable
Esta Política se rige por la legislación de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y las demás disposiciones aplicables.