Esta Política complementa la Política de Privacidad y explica cómo INNOVAEDU S.A.S. utiliza información obtenida mediante formularios, canales de comunicación, publicidad digital, cookies y herramientas de analítica.
1. Objeto y relación con la Política de Privacidad
1.1. La presente Política desarrolla las prácticas de captación de público, mercadotecnia directa y uso de cookies y tecnologías de seguimiento aplicadas por INNOVAEDU S.A.S. mediante https://innova-edu.com/.
1.2. Esta Política complementa, sin sustituir, la Política de Privacidad y debe interpretarse conjuntamente con ella y con los Términos y Condiciones.
2. Mecanismos de captación de datos personales
2.1. Formularios de contacto y solicitudes de información.
2.2. Formularios de registro a eventos, webinars, charlas, actividades o descarga de contenidos.
2.3. Suscripción voluntaria a boletines informativos.
2.4. Interacción mediante WhatsApp Business, redes sociales y otros canales institucionales.
2.5. Cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías análogas.
2.6. Formularios relacionados con procesos de contratación, inscripción o prestación de servicios cuando corresponda.
3. Finalidades específicas de captación y mercadotecnia directa
3.1. Responder solicitudes de información.
3.2. Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, programas, actividades, promociones o eventos.
3.3. Segmentar prospectos según intereses declarados o inferidos para personalizar comunicaciones.
3.4. Medir la efectividad de campañas digitales en plataformas como Google Ads y Meta Ads.
3.5. Elaborar reportes estadísticos internos sobre navegación, captación y conversiones.
4. Base de legitimación aplicable a la captación de público
4.1. Respecto de prospectos que interactúan por primera vez, el tratamiento para mercadotecnia directa se sustentará en el consentimiento cuando este sea legalmente requerido.
El consentimiento se obtendrá mediante una acción afirmativa clara, incluyendo, cuando corresponda, una casilla no premarcada.
4.2. Cuando exista una relación contractual previa o una expectativa razonable de contacto, el tratamiento podrá apoyarse en otras bases legales permitidas por la normativa, incluyendo interés legítimo cuando corresponda.
4.3. INNOVAEDU S.A.S. no utilizará conscientemente datos de niñas, niños o adolescentes ni categorías especiales de datos para mercadotecnia directa cuando ello esté prohibido por la normativa.
5. Segmentación y elaboración de perfiles
5.1. La Empresa podrá segmentar prospectos y clientes según intereses, historial de interacción, navegación o relaciones previas, con fines de personalización de comunicaciones y mejora de sus estrategias comerciales.
5.2. Estas actividades no serán utilizadas como único fundamento para decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el Titular, salvo que exista base legal válida.
6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio Web puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento, balizas web y tecnologías similares.
6.2. Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias que requieran consentimiento únicamente deberán activarse después de que el Usuario haya expresado su elección mediante un mecanismo de gestión de consentimiento.
6.3. El Usuario podrá retirar o modificar su consentimiento cuando corresponda.
7. Comunicaciones comerciales y derecho de oposición
7.1. Las comunicaciones comerciales deberán incorporar mecanismos que permitan al Titular ejercer su derecho de oposición o solicitar la baja cuando corresponda.
7.2. Ejercida válidamente la oposición, la Empresa cesará el tratamiento para mercadotecnia directa, sin perjuicio de otros tratamientos que cuenten con una base legal independiente.
8. Encargados del tratamiento para captación y mercadotecnia
INNOVAEDU S.A.S. podrá utilizar proveedores tecnológicos para ejecutar determinadas operaciones, entre ellos:
8.1. Plataformas de automatización de correo electrónico y CRM.
8.2. Plataformas de publicidad digital como Google Ads y Meta Ads y herramientas de analítica web.
8.3. Proveedores de mensajería empresarial como WhatsApp Business o servicios equivalentes.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del Ecuador. Cuando ello ocurra, se aplicarán las reglas, garantías y medidas correspondientes previstas en la Política de Privacidad y la normativa aplicable.
10. Plazo de conservación de datos de prospectos
Los datos de prospectos que no concreten una relación contractual podrán conservarse por hasta cinco años desde la última interacción registrada, salvo que proceda una eliminación anterior por revocatoria, oposición, obligación legal u otra causa aplicable.
11. Medidas de seguridad aplicables
Las bases de datos de prospectos y leads estarán sujetas a medidas técnicas, jurídicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso dentro de las plataformas utilizadas por INNOVAEDU S.A.S.
12. Derechos del titular
Los Titulares podrán ejercer los derechos reconocidos en la Política de Privacidad y la normativa aplicable.
Las solicitudes pueden remitirse a: marketing@innova-edu.com
13. Vigencia y actualización
INNOVAEDU S.A.S. podrá actualizar esta Política para reflejar cambios en sus prácticas de captación, mercadotecnia, tecnologías utilizadas o normativa aplicable.
La versión vigente será publicada en https://innova-edu.com/.